Política de Trocas e Devoluções
A Rota55 oferece a todos os visitantes as melhores experiências de turismo, lazer, esporte e eventos dessa região privilegiada do litoral norte de São Paulo. Nosso maior compromisso é com o bem-estar e satisfação dos nossos clientes, colaboradores e parceiros.
Por isso, aceitamos a devolução de produto e/ou serviços no prazo de até 7 dias corridos após a compra online, sem custo adicional. Para efetuar a troca ou devolução de algum item o cliente precisa entrar em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail adm@rota55.net para efetuar os trâmites da troca.
Aceitaremos efetuar a troca de um produto pelos seguintes motivos:
– Defeito com o produto recebido: Caso o produto esteja danificado o cliente pode solicitar uma troca em até sete dias. Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou por uso indevido, o cliente deve procurar o fabricante. Caso o prazo de devolução tenha vencido, o cliente deve procurar o fabricante.
– Avarias do produto ou embalagem violada: Caso você note alguma avaria ou a embalagem esteja violada, recomendamos que o cliente não aceite a entrega e informe nossa central de atendimento sobre o ocorrido.
Formas de devolução de um produto:
– Recusa no ato da entrega: No ato de entrega do pedido, informe imediatamente ao transportador o motivo de recusa do serviço. Dessa forma seu produto será devolvido a nossa equipe.
– Postagem do produto: Após solicitar a devolução do pedido a nossa central, você receberá uma notificação por e-mail com um código de postagem que permitirá que você nos envie o produto através dos Correios sem custos. Trata-se de uma forma mais rápida e segura de devolução.
Formas de restituição:
– Cupom de troca: Você pode optar por um cupom de troca para ser reembolsado.
– Estorno em cartão: Exclusivo para cartões de crédito e que seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas.
Política de Cancelamento
Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que você ligue para nós. Lembrando que a sua inscrição só pode ser cancelada em até 7 dias após compra da mesma. Apenas o titular da inscrição pode realizar o cancelamento.
Importante sobre cancelamentos de inscrições:
O atleta deve verificar o regulamento de cada prova individualmente, porque as condições variam evento a evento. Além disso, a Rota55 realiza serviços terceirizados de inscrições online, assim o regulamentos e normas dos eventos de terceiros são de inteira responsabilidade do organizador.